Escolher onde abastecer não deve levar em conta apenas o preço. Combustíveis fora das especificações podem provocar falhas no funcionamento do veículo, aumentar o consumo e, dependendo do problema, causar danos a componentes do motor e dos sistemas de injeção e emissões.
A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) estabelece as regras para a comercialização e fiscaliza a qualidade dos combustíveis vendidos no país. O consumidor também pode adotar alguns cuidados simples para verificar a regularidade do estabelecimento e reduzir o risco de abastecer com um produto irregular.
1. Desconfie de preços muito abaixo da média
Diferenças de preço entre postos são comuns e podem ocorrer por diversos motivos. O alerta deve ficar para valores muito abaixo dos praticados na mesma região, principalmente quando a diferença é grande demais em relação aos demais estabelecimentos.
Antes de abastecer, também é importante conferir se o valor informado no painel é o mesmo apresentado na bomba.
2. Confira a identificação do estabelecimento
O posto deve disponibilizar informações que permitam identificar o estabelecimento e a origem do combustível. Dados como CNPJ, razão social, autorização da ANP e distribuidora fornecedora devem estar acessíveis ao consumidor.
A própria ANP disponibiliza o aplicativo ANP com VC – Postos, que permite consultar postos autorizados, dados cadastrais, produtos comercializados, origem do combustível e resultados de ações de fiscalização realizadas nos últimos cinco anos.
Também vale observar as condições das bombas. Equipamentos devem possuir identificação e estar devidamente aferidos e certificados pelo Inmetro.
3. Peça o teste do combustível se tiver dúvida
O consumidor pode solicitar testes de qualidade no próprio posto. No caso da gasolina, um dos procedimentos conhecidos é o teste da proveta, que verifica o teor de etanol anidro presente no combustível.
O posto deve possuir os equipamentos necessários e funcionários capacitados para realizar os testes quando solicitados.
Também é possível solicitar o teste de volume, realizado com uma medida-padrão de 20 litros certificada pelo Inmetro, caso exista suspeita de que a quantidade entregue seja menor do que a registrada na bomba.
4. Observe bombas, lacres e informações disponíveis
Bombas e equipamentos de abastecimento devem estar em condições adequadas e apresentar as identificações exigidas.
A ausência de informações, equipamentos aparentemente danificados ou problemas nos lacres são motivos para redobrar a atenção.
Nos postos de bandeira branca, por exemplo, deve ser informado em cada bomba o fornecedor do combustível comercializado. A ANP também determina que o consumidor tenha acesso às informações sobre a origem do produto.
5. Guarde a nota fiscal
Depois de abastecer, guarde a nota fiscal ou o comprovante da compra. O documento registra onde e quando o combustível foi adquirido e pode ser importante caso o veículo apresente algum problema posteriormente.
A própria ANP recomenda que o consumidor exija e guarde a nota fiscal, que serve como comprovante da aquisição do combustível naquele estabelecimento.
Suspeitou de irregularidade?
O consumidor pode denunciar possíveis irregularidades à ANP. Atualmente, o aplicativo ANP com VC – Postos permite consultar informações dos estabelecimentos e também registrar denúncias. A Agência mantém ainda o telefone 0800 970 0267 para atendimento.
No fim, nenhum cuidado isolado garante que não haverá problemas. Mas conferir a regularidade do estabelecimento, desconfiar de preços muito fora do padrão, observar as bombas, conhecer o direito de solicitar testes e guardar a nota fiscal são medidas que aumentam a segurança na hora de abastecer.
