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BYD é a marca com os clientes mais satisfeitos do Brasil; Veja o Ranking
- Competição & Performance
- Fonte: Auto Esporte
- 25 de Setembro de 2025 - 12:00
- Atualizada em: de de -
Pesquisa aponta ranking das montadoras com base em mais de 10 mil avaliações de consumidores
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Foto de Divulgação / Crédito: Luis Andreoli
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Se você estava esperando um sinal para escolher sua próxima marca de carro, aqui está: a BYD acaba de ser eleita a montadora com clientes mais satisfeitos do Brasil. O levantamento, realizado pela Decoupling no primeiro trimestre de 2025, analisou mais de 10 mil dados online com metodologia criada em Harvard.
A marca chinesa superou gigantes como Honda, Toyota e Hyundai, conquistando a liderança ao figurar entre as três primeiras em 10 dos 17 tópicos avaliados. Entre os pontos mais elogiados pelos clientes estão a facilidade de acesso ao site, visitas às concessionárias e experiência de test drive.
No ranking geral, a Jeep aparece em segundo lugar, seguida pela Honda. Já entre os destaques negativos, a Volkswagen aparece com notas baixas em atendimento de concessionárias, escolha de opcionais e negociação de preços.
Mesmo assim, quem ficou na lanterna foi a Ford, última colocada no ranking geral, com as piores avaliações em test drive, financiamento e escolha de acessórios.
📊 Ranking das marcas mais bem avaliadas pelos consumidores:
1º) BYD – 8,11
2º) Jeep – 8,02
3º) Honda – 8,01
4º) Toyota – 7,87
5º) Hyundai – 7,85
6º) Citroën – 7,83
7º) Nissan – 7,82
8º) Chevrolet – 7,80
9º) Fiat – 7,59
10º) Renault – 7,56
11º) Volkswagen – 7,50
12º) Ford – 7,46
Segundo a pesquisa, o test drive foi a experiência mais bem avaliada no geral, seguido pelo acesso ao site das marcas e pela recepção nas concessionárias. Por outro lado, o tempo de espera pela entrega do carro foi considerado o pior elo da cadeia de valor.
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