DESTAQUES
- Câmeras registram grave queda com bicicleta elétrica após condutor perder controle
- 5 vezes que a engenharia literalmente reinventou a roda
- Detran-RO promove ações educativas sobre trânsito em escolas de Mirante da Serra
- Clientes PCD processam BYD após atrasos de meses na entrega de veículos no Brasil
- Motorista com sinais de embriaguez bate em carros estacionados e foge após acidente em Porto Velho
- Carros chineses podem representar até um terço do mercado brasileiro até 2030, apontam especialistas
- Motociclista perde controle de Crypton e fica em estado grave após queda em Porto Velho
- Rondônia registra mais de 35 mil multas em março e Porto Velho concentra mais de 60% das autuações
- Veja como foi a cerimônia de graduação do grupo MOTOR69 realizada em Rondônia
- Veja como foi o DGR promovido pela Triumph neste domingo em Porto Velho
Clientes PCD processam BYD após atrasos de meses na entrega de veículos no Brasil
- Clássicos & Histórias
- Fonte: AutoEsporte
- 18 de Maio de 2026 - 18:00
- Atualizada em: de de -
Consumidores relatam espera prolongada, parcelas sendo cobradas e falta de respostas sobre entrega dos carros
Compartilhar via
Foto de Divulgação / Crédito: Luis Andreoli
Receba todas as notícias gratuitamente no WhatsApp do RondoMotor.
Clientes da BYD em diferentes estados brasileiros vêm recorrendo à Justiça após enfrentarem longos atrasos na entrega de veículos comprados na modalidade PCD (Pessoa com Deficiência).
Os casos envolvem principalmente modelos híbridos vendidos com isenção de impostos através da modalidade de venda direta.
Segundo relatos, consumidores chegaram a esperar mais de quatro meses pela entrega dos veículos, mesmo após pagamentos aprovados, financiamentos ativos e documentação concluída.
Cliente ficou 130 dias esperando veículo
Uma das clientes afetadas foi a motorista particular Karyne de Freitas, de Cuiabá (MT).
Ela adquiriu um BYD Song Pro GL com desconto PCD e vendeu seu antigo Toyota Corolla para utilizar o valor como entrada do novo SUV híbrido.
Após fechar o financiamento, a cliente passou meses aguardando a entrega do veículo.
Segundo o processo judicial, a espera chegou a 130 dias.
Durante esse período, ela continuou pagando as parcelas do financiamento mesmo sem estar com o carro em mãos.
A entrega só ocorreu após decisão judicial.
Consumidor pagou R$ 160 mil à vista e ficou sem carro
Outro caso envolve o analista legislativo Gustavo Kaufmann, de Brasília (DF).
Portador de esclerose múltipla, ele comprou um BYD King GS utilizando benefícios PCD e realizou o pagamento à vista, no valor aproximado de R$ 160 mil.
O carro deveria ser entregue em janeiro, mas a data foi sendo adiada sucessivamente.
Segundo o consumidor, novas promessas foram feitas pela concessionária, mas nenhuma delas foi cumprida.
O comprador afirma que agora busca reparação judicial pelos prejuízos financeiros causados pela demora.
Concessionárias apontam falhas internas
Consumidores relatam falta de transparência nas respostas dadas pelas concessionárias.
Em alguns casos, vendedores afirmaram que os pagamentos já haviam sido repassados, mas que os veículos não eram liberados pela fabricante devido a pendências internas de faturamento e reconhecimento financeiro.
Os problemas teriam sido registrados em concessionárias de diferentes regiões do Brasil.
BYD afirma que situações são individuais
Questionada sobre os atrasos, a BYD informou que trata cada situação individualmente.
No caso de processos judiciais já em andamento, a empresa afirmou que responderá apenas nos autos das ações.
A fabricante também argumenta que parte dos problemas envolve questões logísticas e administrativas relacionadas ao fluxo de vendas diretas.
Pós-venda e atendimento entram em debate
Os episódios reacenderam discussões sobre:
- pós-venda;
- logística;
- transparência nas entregas;
- suporte ao cliente.
Especialistas do setor avaliam que, com o crescimento acelerado das marcas chinesas no Brasil, atendimento e estrutura operacional serão fatores decisivos para manter a confiança dos consumidores.
Publicidade
